- Q:“5599游戏家长监护工程”是什么？
- A:“5599游戏家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。通过我们竭诚的服务，我们将为焦虑的家长提供监控孩子游戏的途径，解决孩子沉迷问题。并引导家长如何管理孩子健康游戏吗，保护孩子身心健康。
- Q:什么条件才可申请该服务呢？
- A:被监护人年龄小于18周岁、且监护人发现被监护人有沉溺5599网络游戏的情况下，监护人可向5599公司申请发起未成年人家长监护机制。
- Q:申请该服务需要收费吗？
- A:这项服务是免费的。
- Q:申请该服务需要提供哪些资料呢？
- A:申请人需通过邮寄方式向提交《5599游戏家长监护服务申请书》及其中所提及需提供的附件，
包含：- 附件1：申请人的身份证和户口本（复印件）
- 附件2：被申请人的身份证和户口本（复印件）
- 附件3：申请人与被申请人的监护法律关系证明（原件）
备注：提交资料主要以邮寄为主，传真为辅。
- Q:申请资料邮寄到哪里？
- A:
请将相关资料邮寄至：（请在信封表面写上“5599游戏家长监护服务申请书”的字样）
收件人：竞技世界（杭州）网络技术有限公司 客户服务中心
地 址：杭州市江干区新塘路58号新传媒产业大厦25层
- Q:申请监护服务成功后，如何对监护人帐号进行监护？
- A:对于符合受理条件的服务，申请人可以选择处理方式：
- 封存帐号
- 动态监控帐号
备注：帐号封存后，帐号中的虚拟财产保持不变，直到被监护人年满18岁或者由监护人提出申请后，才可解封，重新使用该账号。
- Q:当被封存帐号的所有者不认可帐号被封存或监控如何处理？
- A:在判断申请材料完整的情况下，客服专员将联系申请监护的被监护人，告知其在 15 个自然日内将按照监护人要求对其账号进行监护处理，并要求被监护人提供身份材料，从而来再判定其与监护人的监护关系。
服务电话：0571-86922843
